Faqs

¿Alguna duda?

¡Aquí encontrarás respuesta a todas tus dudas!

  • ¿Cómo se paga una suscripción?

    Dispones de un sencillo video tutorial que explica cómo pagar una suscripción. Una vez validada tu cuenta de Telegram, vuelve al enlace que el influencer ha compartido y podrás realizar el pago para acceder a su canal.

    https://youtube.com/shorts/6HxEY0VTZ0Q

  • ¿Qué métodos de pago están disponibles?

    Tarjeta: Suscripciones en canales con renovación automática y pagos únicos. (No incluye

    tarjetas prepago)

    PayPal: Disponible exclusivamente para productos de pago único.

  • ¿Puedo realizar el pago desde cualquier país del mundo?

    Puede realizar el pago desde cualquier país que acepte la Tarjeta o PayPal.

  • Quiero cancelar mi suscripción.

    Puedes cancelar entrando en Mis Suscripciones desde este enlace https://t.pretopay.com/purchases

  • Quiero hablar con un asistente de Pretopay.

    Escríbenos a Telegram a https://t.me/Creatorsptpbot

  • ¿Cómo puedo empezar a usar Pretopay?

    Para comenzar a usar Pretopay, debe registrarse aquí, complete el formulario de registro y el equipo de validación validará la cuenta dentro de un plazo máximo de 48 horas.

     

  • ¿Cómo creo un producto en Pretopay y empiezo a vender?

    En este tutorial explicamos cómo crear un producto de forma rápida y sencilla.

  • ¿Tengo soporte técnico para mis usuarios?

    Sí, comparte @supportptpbot con tus seguidores y el equipo de soporte de Pretopay se encargará de cualquier inconveniente en la compra del servicio.

  • ¿Cómo puedo contactar directamente con el equipo de Pretopay?

    Puede ponerse en contacto con @creatorsptpbot en Telegram y le brindaremos asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para cualquier pregunta que pueda tener.

  • ¿Cuándo es la fecha de pago?

    Si, a final de mes, su saldo acumulado supera los $100, el pago se realizará 15 días después del final de ese mes, por el monto del saldo en su cuenta. El pago se realizará el día 15 y puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en aparecer en tu cuenta.

  • ¿Cuál es la cantidad mínima necesaria para recibir un pago?

    Cuando el saldo de sus ganancias acumuladas alcance los $100. Si no alcanza los $100 en un mes en particular, agregaremos las ganancias a las ganancias del próximo mes hasta que alcance ese mínimo.

    Por ejemplo, si haces 35 $ en marzo y 80 $ en abril, el saldo de marzo se sumará al de abril y recibirás el pago de ambos meses el 15 de marzo, a través del método de pago que hayas indicado.

  • ¿Cómo puedo ver mis pagos anteriores?

    Puedes ver tus pagos anteriores desde la plataforma pinchando en el menú al acceder a la sección Panel de Control. Encontrarás un listado completo de los importes pagados por cada uno de los meses, indicando el importe neto a pagar obtenido de las comisiones de cada una de las ventas realizadas por Pretopay por tus contenidos.

  • ¿Cómo puedo cambiar la forma de pago?

    Para cambiar la forma de pago, dirígete al menú Editar Perfil, en la sección Facturación tendrás acceso a todos los datos relacionados con tu configuración de facturación en Pretopay, incluyendo las diferentes Formas de Pago disponibles en la plataforma.

    Los cambios realizados en la forma de pago serán efectivos inmediatamente, pero sólo se verán reflejados en tu próximo pago si realizas el cambio antes del día 10 de cada mes. Los cambios realizados después del día 9 del mes se reflejarán el mes siguiente.

    Recuerde que, si cambia la información de su cuenta después del día 9 de cada mes, no podremos realizar pagos hasta que el proceso se haya completado, lo que puede provocar retrasos en sus pagos.